Per provvedere in tempo reale alla soluzione dei problemi dove non sia necessario il ricovero dell'hardware in laboratorio, ci avvaliamo di specifici software che permettono di operare in remoto sul  vostro computer.
Durante la telefonata vi verrà chiesto di scaricare ed installare il software necessario e  successivamente di comunicare l'id e la a password temporanea per permettere la teleassistenza.